REGULAMIN

Właścicielem sklepu internetowego www.xenergy.pl jest firma:

Silcomp Krzysztof Jabłoński

Czereśniowa 63a, 02-457 Warszawa

NIP: 522-156-22-59

Tel.: +48 22 8637239 Tel. Kom.: +48 516661859 Fax.: +48 22 8632730

I. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

1. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie xenergy.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
2. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową przez obsługę sklepu.
3. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem działu obsługi sklepu internetowego xenergy.pl.
4. Potwierdzając złożenie zamówienia, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.
5. Sklep internetowy xenergy.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 16:30, w soboty, niedziele oraz święta - będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.
6. Firma Xenergy.pl zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
7. Ceny podawane w sklepie internetowym xenergy.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Xenergy.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
8. Ceny towarów oferowanych przez Xenergy.pl nie obejmują kosztów przesyłek i montażu.
9. Firma Silcomp Krzysztof Jabłoński prowadząca sklep internetowy www.xenergy.pl , wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.
10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
11. Sklep Xenergy.pl przyjmuje zamówienia w formie:
    • Zamówienie poprzez formularz na stronie www.xenergy.pl
    • Zamówienie pocztą elektroniczną na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
    • Składając zamówienie telefonicznie lub faksem.
12. Sklep Xenergy.pl akceptuje następujące formy płatności:
    • za pobraniem
    • kartą kredytową
    • przedpłata na konto
    • finansowanie w ramach kredytu
    • sprzedaż ratalna

II. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW

1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:
   • odbiór osobisty w siedzibie firmy Xenergy.pl
   • dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Zamówione towary są dostarczane za pomocą firmy spedycyjnej. Czas realizacji zamówienia - minimum 3 dni robocze, maksimum 10 dni roboczych. Dokładny termin dostawy jest określany każdorazowo na Potwierdzeniu Zamówienia. Przyjęcie zamówienia rozpoczyna się z chwilą przesłania potwierdzenia zamówienia przez sklep internetowy Xenergy.pl
3. Xenergy.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie xenergy.pl
4. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:
   • sprawdzeniu przez xenergy.pl kompletności wysłanych danych,
   • skontaktowaniu się elektronicznie lub telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.
5. Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.
6. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar. Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek Xenergy.pl wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość e-mail informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia oraz numeru wystawionej faktury / rachunku.
7. Niezbędnym warunkiem odbioru osobistego zamówionego towaru w firmie Xenergy.pl, jest okazanie dowodu tożsamości oraz podanie numeru zamówienia
8. Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony w tabeli kosztów. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.

III. REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Zamawiający powinien odesłać wadliwy produkt na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie w przypadku sprawdzenia przez klienta zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie protokołu reklamacyjnego kuriera, podpisanego przez kierowcę dostarczającego towar.
5. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.
6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady.
8. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
9. Jeżeli nie napisano inaczej, wszystkie produkty sprzedawane w sklepie, objęte są 12 - miesięczną gwarancją.

IV. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni.
2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania wraz z fakturą lub paragonem.  Koszt odesłania towaru, jak również inne koszta związane ze zwrotem (koszt demontażu, pakowania itp.) nie podlegają zwrotowi.
3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświetlacz) lub plomby zabezpieczające towar.
4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru nastąpi niezwłocznie, poprzez uznanie  przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez Xenergy.pl na wskazane przez Zamawiającego konto, jeśli wcześniejsza zapłata za towar nastąpiła gotówkowo, lub za pomocą przelewu.

V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Pomimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane towarów oraz obrazy prezentujące towar są w 100% zgodne ze stanem faktycznym. Ewentualne rozbieżności nie mogą być jednak podstawą do roszczeń.
2. W przypadku chęci złożenia zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.   Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do:
   • zmiany i aktualizacji Regulaminu bez wcześniejszego uprzedzenia.
   • zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,
   • wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego xenergy.pl.
   • wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego xenergy.pl.
   • przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.
5. Powyższe warunki dotyczą sprzedaży realizowanej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
7. Korzystanie ze sklepu internetowego www.xenergy.pl jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
8. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.